Cours

La communication avec les patients et leurs proches à la suite d'un incident

La gestion constructive des erreurs est un thème très important de la sécurité des patients. Outre l’analyse proprement dite de l’incident, la communication avec les patients et leurs proches revêt à cet égard une importance majeure. Leur faire part de l’événement survenu et leur apporter un soutien émotionnel sont en effet déterminant. La fondation Sécurité des patients Suisse organise des ateliers interactifs où les principaux aspects de la communication devant être pris en compte après un incident sont enseignés aux spécialistes des organismes de santé.
 

Contact

Dr Olga Frank
Gestion de projet
T +41 43 244 14 84
E-Mail