Offerte per farmacie d'officina
Di seguito, le farmacie d’officina trovano strumenti pratici della Fondazione Sicurezza dei pazienti Svizzera volti a promuovere la sicurezza dei pazienti. Il materiale proviene da programmi e progetti conclusi e in corso e viene costantemente aggiornato.
Una panoramica delle offerte per altri settori di cura è disponibile qui.
Materiali interdisciplinari
Stanza degli errori per farmacie d'officina: formazione simulata sui rischi per la sicurezza dei pazienti
Una stanza degli errori è una sala di formazione dedicata alla sicurezza dei pazienti. In una o più sale appositamente allestite (ad es. sala di consulenza/vendita, laboratorio) vengono nascosti errori e rischi che i partecipanti devono scoprire.
La guida per la stanza degli errori per farmacie d’officina contiene istruzioni dettagliate per la preparazione, lo svolgimento e la valutazione autonomi della formazione. Offre inoltre tre casi concreti di clienti da mettere in scena, compresi vari materiali per la realizzazione.
Autovalutazione della sicurezza diagnostica
Per evitare diagnosi tardive, errate o mancate, è necessario verificare regolarmente l’accuratezza diagnostica del proprio team diagnostico, ad esempio con gli esercizi strutturati del Calibrate Dx Tool, sviluppato dalla Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ).
La breve guida all’uso del Calibrate Dx Tool fornisce supporto sia nella preparazione che nell’esecuzione dell’autovalutazione con istruzioni, esempi e suggerimenti. In questo modo, è possibile identificare opportunità di apprendimento e miglioramento e adottare misure per un miglioramento sostenibile.
Sicurezza della farmacoterapia
Sicurezza dei farmaci nelle case di cura: modulo per farmacisti + modulo sulla collaborazione interprofessionale
Per tutte le categorie professionali coinvolte nel processo di somministrazione dei farmaci nelle case di riposo e di cura sono disponibili moduli di e-learning per la formazione professionale continua (gratuiti). I temi principali sono la polifarmacia, le prescrizioni e i farmaci potenzialmente inadeguati, nonché le informazioni per l’attuazione degli standard di qualità per la rispettiva categoria professionale. Il modulo 2 è rivolto a medici e farmacisti. Accreditato da FPH (12,5 punti), SSMIG (1 credito) e SSFTC (2 crediti). Il modulo 3 tratta la collaborazione interprofessionale.
Controllo farmaceutico dei farmaci nelle case di riposo e nelle case di cura
Per una verifica farmaceutica standardizzata, la documentazione e la trasmissione delle raccomandazioni, i farmacisti hanno a disposizione delle istruzioni e un modulo di raccomandazione.
- Istruzioni per la verifica farmaceutica (PDF)
- Modulo di raccomandazione per il controllo farmaceutico (PDF)
- Modulo di raccomandazione per il controllo farmaceutico (modificabile, PDF)
- Ulteriori informazioni sul programma nazionale “Medicinali sicuri nelle case di cura”
- Video: medicazione sicura nelle case di cura
Metotressato: prevenire il sovradosaggio accidentale
Le persone affette da malattie infiammatorie vengono spesso trattate con metotressato. In questa indicazione, a differenza della terapia oncologica, il farmaco viene somministrato solo una volta alla settimana, il che rappresenta una frequenza di dosaggio piuttosto insolita. Per questo motivo capita spesso che il metotressato venga assunto erroneamente ogni giorno invece che ogni settimana, il che può portare a un sovradosaggio con gravi conseguenze. Il Quick-Alert n. 28 (V2) contiene raccomandazioni concrete, soprattutto in merito alle misure informatiche altamente efficaci per evitare tali errori terapeutici.
Imparare dagli eventi avversi (EA)
CIRS e CIRRNET
CIRRNET, Critical Incident Reporting & Reacting NETwork, è un’istituzione sovraregionale che svolge una funzione di rete centrale per i sistemi locali di segnalazione degli errori in Svizzera. Tutte le strutture affiliate possono inserire le loro segnalazioni CIRS locali in forma anonima nella banca dati CIRRNET, contribuendo in questo modo alla raccolta globale dei rischi per i pazienti. Possono inoltre visualizzare tutte le segnalazioni CIRRNET e utilizzarle per scopi di apprendimento interno.
Possibilità di partecipazione a CIRRNET per i fornitori di prestazioni ambulatoriali (singolarmente o in associazione):
- Gestione di un proprio sistema di segnalazione degli errori e collegamento diretto a CIRRNET (adesione)
- Accesso a un CIRS e a CIRRNET tramite un fornitore di software
Strumenti di lavoro
La Fondazione Sicurezza dei pazienti Svizzera ha sviluppato diversi strumenti di lavoro basati su metodi riconosciuti e collaudati a livello internazionale che supportano i fornitori di servizi nella gestione di un sistema di segnalazione degli errori efficace, ad esempio strumenti per l’analisi dei casi, per l’analisi dei sistemi di lavoro, per l’autovalutazione del sistema interno di segnalazione degli errori e per la valutazione dei rischi.
Protocollo di Londra
Anerkannte Qualitätsverbesserungsmassnahme im Rahmen des nationalen Qualitätsvertrags von H+ Die Spitäler der Schweiz, curafutura und santésuisse für die Bereiche Akut, Rehabilitation und Psychiatrie.
Il Protocollo di Londra è uno strumento per l’analisi di errori ed eventi nel settore sanitario. Adotta un approccio sistemico per comprendere le cause alla base e prevenirne il ripetersi. Lo strumento è ampiamente utilizzato in tutto il mondo per la formazione e l’istruzione, la ricerca e l’analisi a sostegno dei programmi per la sicurezza del paziente. Il Protocollo di Londra è integrato anche nei nostri corsi ERA (Error & Risk Analysis). Nel 2024 è stata pubblicata una versione aggiornata del Protocollo di Londra del 2004.
PatBox.ch – la piattaforma di notifica per pazienti e familiari
PatBox.ch è la prima piattaforma di notifica interistituzionale e intersettoriale che raccoglie direttamente le esperienze di pazienti e familiari in caso di incidenti (potenzialmente) pericolosi per la sicurezza nell’ambito dell’assistenza sanitaria svizzera. La piattaforma funge da sistema indipendente di segnalazione e apprendimento. Le informazioni raccolte confluiscono direttamente nei progetti e nei prodotti della Fondazione Sicurezza dei pazienti Svizzera. Con le notizie di Patbox.ch su vari temi di interesse, i fornitori di prestazioni vengono inoltre sensibilizzati e ricevono informazioni qualitative e link di approfondimento per poter trarre insegnamenti dalle segnalazioni e introdurre miglioramenti mirati.
La cultura della sicurezza
Just Culture
In una Just Culture – spesso tradotta come cultura dell’equità – esiste un’atmosfera di fiducia
in cui le collaboratrici e i collaboratori possono parlare di errori e preoccupazioni rilevanti per la sicurezza senza timore di punizioni.
Invece di attribuire colpe individuali, gli errori vengono analizzati per evitare che eventi simili si ripetano in futuro attraverso adeguamenti del sistema. Per implementare in modo efficace e sostenibile la cultura dell’equità nel sistema sanitario svizzero, è necessario attuare contemporaneamente diverse misure a livello macro, meso e micro.
Speak up
I rischi per la sicurezza nella cura dei pazienti vengono riconosciuti dagli specialisti, ma spesso non vengono segnalati o non vengono ascoltati. Con il questionario convalidato, gli ospedali e le cliniche possono rilevare il comportamento comunicativo interno per una migliore cultura dello Speak Up nel settore sanitario.