PatBox.ch è la prima piattaforma intersettoriale che raccoglie direttamente le esperienze dei pazienti e dei loro familiari. Fornisce informazioni sull’intero percorso del paziente e può aiutare a identificare problemi nelle fasi di transizione delle attività di assistenza. Inoltre, la piattaforma include anche aree in cui i sistemi di segnalazione non sono ancora ampiamente diffusi come standard e che finora sono state rappresentate in modo insufficiente, ad esempio nel settore ambulatoriale e nelle piccole organizzazioni.

Attraverso la raccolta e l’analisi d’informazioni qualitative affidabili dal punto di vista del paziente, queste possono essere rese accessibili a un livello superiore per le persone coinvolte e per i fornitori di prestazioni. In questo modo, le esperienze acquisite dai singoli casi possono portare a conoscenze sistematiche e ad azioni derivate da esse.

L’opportunità di condividere le proprie esperienze con un’organizzazione indipendente può inoltre contribuire a ridurre i conflitti tra fornitori di prestazioni e pazienti, nonché a una migliore comprensione da ambo le parti.