Cas: Manquements dans la planification de la sortie (hôpital à service de soins à domicile)

Vu la complexité grandissante des traitements confiés au secteur ambulatoire, la transmission sûre et exhaustive des informations relatives à ces traitements gagne en importance. Or on constate que des problèmes se traduisant par des lacunes en matière de prise en charge et la mise en danger consécutive des patient·e·s ne cessent de se répéter. Dans ce contexte, des manquements dans la planification des sorties en fin de semaine, le week-end ou durant les jours fériés figurent parmi les problèmes les plus fréquents. Étant donné que durant ces périodes, les services tournent le plus souvent avec des effectifs réduits, il convient d’accorder une attention particulière à cette problématique. Il s’agit de vérifier non seulement que les informations sont transmises de façon complète, mais aussi qu’elles ont été bien réceptionnées. En cas de traitements complexes, il est impératif de s’assurer, avec les personnes qui assumeront la suite de la prise en charge, que le matériel (p. ex. pansements spéciaux) et les médicaments nécessaires sont bien à disposition.