PatBox.ch
La plateforme de déclaration pour les patient·e·s et leurs proches
PatBox.ch est la première plateforme de déclaration interinstitutionnelle et intersectorielle qui recueille directement les expériences des patient·e·s et de leurs proches lors d’événements (potentiellement) dangereux pour la sécurité dans le cadre du système de santé suisse.
La plateforme est gérée conjointement par l’Organisation suisse des patients OSP et la Fondation Sécurité des patients Suisse et sert de système indépendant de déclaration et d’apprentissage.
Quels sont les objectifs de PatBox.ch ?
PatBox.ch améliore la visibilité des événements liés à la sécurité des patients du point de vue des personnes concernées. L’analyse systémique des événements déclarés permet d’identifier les risques à un niveau supérieur. Ces informations sont directement intégrées dans les projets et les produits de la Fondation Sécurité des patients Suisse. Les PatBox.ch News sur différents thèmes prioritaires sensibilisent également les prestataires de soins et leur fournissent des informations de qualité et des offres complémentaires afin qu’ils puissent tirer des enseignements des déclarations et mettre en place des améliorations ciblées. PatBox.ch contribue ainsi à long terme à l’amélioration de la qualité des traitements et à l’augmentation de la sécurité des pacient·e·s.
Qu’est-ce qui différencie PatBox.ch des autres plateformes de déclaration ?
PatBox.ch est un complément national, indépendant (des institutions) et anonyme aux possibilités de déclaration internes à l’établissement pour les patient·e·s, qui met l’accent sur la sécurité des patient·e·s.
Il s’agit d’un système de déclaration et d’apprentissage qui permet de tirer des enseignements systémiques à partir d’annonces de cas individuels. Il ne s’agit pas d’un point de contact pour les plaintes individuelles, les litiges juridiques, etc.
PatBox.ch fournit des informations sur l’ensemble du parcours des patient·e·s et peut ainsi aider à identifier les problèmes lors des transitions entre différentes institutions ou différents secteurs.
Cela inclut également les domaines dans lesquels les systèmes de déclarations d’événements liés à la sécurité ne sont pas encore la norme et qui sont jusqu’à présent insuffisamment représentés, par exemple dans le secteur ambulatoire et dans les petites organisations.
Qu’advient-il des déclarations ?
Les déclarations enregistrées sur PatBox.ch sont analysées en permanence par la Fondation Sécurité des patients Suisse. Elles sont directement intégrées dans des projets et des produits, par exemple dans le développement d’une nouvelle chambre des erreurs ou d’une Quick-Alert.
À intervalles réguliers, Sécurité des patients Suisse publie un rapport sur les déclarations reçues, les PatBox.ch News, avec des exemples de déclarations sur différents thèmes clés et des liens vers des informations complémentaires et des outils qui aident les prestataires de soins à promouvoir la sécu-rité des patient·e·s dans leur organisation. Vous trouverez ici le premier rapport général ainsi que le deuxième rapport consacré à la sécurité de la médication.
Savoir plus sur les déclarations PatBox.ch liées à votre organisation ?
Les prestataires de soins intéressés peuvent nous contacter à l’adresse info@patientensicherheit.ch afin de convenir d’un entretien oral sur les déclarations reçues concernant leur propre institution. Nous fournissons exclusivement des informations anonymisées et, si nécessaire, résumées, afin qu’il ne soit pas possible d’identifier des cas de patient·e·s concrets.
Contexte : développement et financement
PatBox.ch a été développé dans le cadre de la Semaine d’action de la sécurité des patients 2023 et lancé en septembre 2023. Des membres du conseil consultatif des patients de l’Organisation suisse des patients OSP faisaient partie du groupe de travail. Le financement de départ (développement et lancement) a été assuré par la Commission fédérale de la qualité (CFQ). En 2024 et 2025, l’exploitation a pu être financée grâce au soutien généreux d’une fondation privée. Le financement à long terme est actuellement encore en suspens.
Contact
Malinda Kocher
Responsable de projet
+41 43 244 14 88
kocher@patientensicherheit.ch
Vous souhaitez aider à faire connaître PatBox.ch ?
Utilisez nos dépliants :
Vers la plateforme de déclaration:
Malinda Kocher
Collaboratrice scientifique
+41 43 244 14 88
kocher@patientensicherheit.ch
Matériel pour les patient·e·s
Les patient·e·s et leurs proches peuvent faire quelque chose pour la sécurité à l’hôpital, dans les maisons de soins ou dans les cabinets médicaux. Le matériel présenté ici contient des informations et des conseils importants.
Brochures et autres outils
Commander des versions imprimées Brochure – Vos médicaments – en toute sécurité Les médicaments font partie du quotidien de nombreuses
Les publications sur la sécurité des patients
Produire, diffuser et mettre en œuvre des connaissances, voici l’une de nos prestations clés. Tous nos projets génèrent un savoir